岁月更迭，，，，，，
华章日新，，，，，，
我们告别难忘的2021，，，，，，
喜迎满载希望的2022！
1月18日下午，，，，，，环境物业公司组织召开了2021年度总结表彰大会，，，，，，集团党委委员、纪委书记周田元莅临会议到会指导工作。。 。。。。唬� ；；；；；；嵋橛晒镜持Р渴榧恰⒏本砦忡恢鞒郑玖斓及嘧印⒅胁愀刹俊⑾钅烤怼⒅鞴堋⑾冉惫ご淼热嗽辈渭踊嵋�。。 。。。。
集团党委委员、纪委书记周田元对物业公司一年来的工作给予了肯定，，，，，，对于2022年，，，，，，他提出三点要求：一是要认清形势，，，，，，提高站位，，，，，，处在迎亚运、保亚运的关键时刻，，，，，，要在工作中投入更大的心思和精力；； ；；；；；；二是要敢于担责，，，，，，尽心尽力，，，，，，要带好头，，，，，，做表率，，，，，，时刻紧绷“廉洁自律”这根弦；； ；；；；；；三是要端正作风，，，，，，扎实做人，，，，，，要强化责任感，，，，，，戒骄戒躁，，，，，，踏实肯干。。 。。。。
集团领导、公司班子领导为先进集体和先进个人代表颁发奖项，，，，，，并为职工送上新春祝福，，，，，，鼓励他们要立足岗位、勤奋工作、再创佳绩。。 。。。。
回顾2021
2021年
营业收入：7536万元
（同比增长67.85%）
主营业务收入：7150万元
（同比增长72.66%）
综合经济效益：811.13万元
（同比增长57.13%）
净资产收益率：23.52%
综合费用率：2.42%
服务满意率：99%
微笑，，，，，，是对“情感”的珍视
不同的工作岗位，，，，，，同一张美丽笑脸，，，，，，用最真诚的笑容，，，，，，最贴心的问候，，，，，，将全心全意服务的形象印刻在每位客户心中。。 。。。。
全年共计接到大厦日常报修电话3561次，，，，，，出动维修人员7467人次；； ；；；；；；会务接待660�。。 。。。。哟耸�11200余人次；； ；；；；；；未来总部社区城市展厅接待参观51次，，，，，，553人次，，，，，，接待会务23次，，，，，，335人次。。 。。。。
初心，，，，，，是对“使命”的传承
2021年，，，，，，我们通过各种途径进一步增强了物业人员的职业意识、专业技能、专业素养。。 。。。。
我们修改编订质量服务体系，，，，，，开展了200余人参与的质量服务体系培训及测试；； ；；；；；；推出服务竞赛制，，，，，，颁发“流动红旗”激励员工做好服务保障，，，，，，全年月检查发现问题330处，，，，，，周巡查合计发现问题2638处，，，，，，整改完成率100%；； ；；；；；；开展物业服务提质增效走访活动、“互学互鉴强服务、互促共进促提升”活动，，，，，，在走访交流中深入研究物管服务工作中存在的热点、难点、堵点问题，，，，，，实现物业服务品质提升。。 。。。。
为业主提供更加满意的服务，，，，，，就是SG亚洲胜游初心！
守护，，，，，，是对“安全”的保障
2021年，，，，，，我们用心守护，，，，，，无论是台风“烟花”来临时的狂风暴雨，，，，，，还是时刻不能掉以轻心的疫情防控，，，，，，或是日常工作的方方面面，，，，，，我们一直时刻准备着、进行着，，，，，，从未松懈。。 。。。。
全年累计开展预案演练26次，，，，，，消防技能训练7次，，，，，，安全检查31次，，，，，，发现安全隐患共244处，，，，，，整改完成率100%，，，，，，更换灭火器108具；； ；；；；；；防汛应急和各项防御工作严格落实，，，，，，全年完成7次抗台防汛任务，，，，，，出动人员1300余人次，，，，，，没有发生人员和财务损失；； ；；；；；；认真落实疫情防控主体责任，，，，，，制定相应方案，，，，，，储备充足物资，，，，，，确保防疫工作落到实处。。 。。。。
创新，，，，，，是对“梦想”的践行
业务创新：管网运维项目自3月份成立以来，，，，，，经历了四个“从无到有”，，，，，，经验的从无到有、团队成员的从无到有、运维镇街项目的从无到有、台账制度的从无到有。。 。。。。目前已与SG亚洲胜游区13个镇街平台建立合作，，，，，，同时，，，，，，与区治水办合作编制杭州市SG亚洲胜游区《城镇“污水零直排区”运行维护管理规范》团体标准，，，，，，2021年业务量达3300余万元，，，，，，整体效益显著提升。。 。。。。
服务创新：好的物业，，，，，，提供的不仅是暖心、贴心的服务，，，，，，也是环境品质的保证。。 。。。。这一年，，，，，，我们就餐服务全方位升级，，，，，，大厦食堂进行了内部设施改造、菜品升级、就餐设施更换，，，，，，环境整洁、功能完善、设备齐全；； ；；；；；；“职工之家”改造升级后，，，，，，获得了大厦业主的一致好评。。 。。。。这一年，，，，，，我们停车环境多举措优化，，，，，，通过停车场地坪改造、内部挖潜增加停车位等整改措施，，，，，，共计新增地面车位68个；； ；；；；；；停车管理系统升级改造，，，，，，实现无人值守、ETC支付功能、临时车手机扫码缴费和先离场后付费功能，，，，，，全面提升运行效率。。 。。。。
活动，，，，，，是对“温暖”的记录
从志愿实践暖家园活动，，，，，，到三八妇女节纪念活动，，，，，，从团员青年户外拓展活动，，，，，，到最美瞬间拍摄评选活动等等，，，，，，通过各类活动的开展，，，，，，丰富职工精神文化，，，，，，提升团队凝聚力和协作能力。。 。。。。
荣誉，，，，，，是对“未来”的丈量
坚实的脚步，，，，，，丰硕的成果。。 。。。。2021，，，，，，我们通过全体员工的共同努力、付出辛勤劳动，，，，，，取得了多项荣誉。。 。。。。
展望2022
2022年，，，，，，党的二十大即将隆重召开，，，，，，杭州也将迎来第19届亚洲运动会。。 。。。。物业公司将紧密围绕集团新五年行动计划，，，，，，对照公司三年行动计划，，，，，，结合公司实际，，，，，，立足于环境，，，，，，主要在营商环境和生态环境上下功夫，，，，，，通过创活力物业、现代物业、暖心物业、品牌物业、金盾物业，，，，，，推进转型升级，，，，，，抢抓发展机遇，，，，，，凝心聚力谋新篇。。 。。。。
2021，，，，，，我们并肩作战，，，，，，戮力同心，，，，，，
2022，，，，，，我们启新集智，，，，，，拓越未来，，，，，，
感谢一路同行的环境物业人，，，，，，
未来我们也将不忘初心，，，，，，整装再出发！
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