对物业工作人员来说,,,,,
一面鲜红的锦旗,,,,,
背后必然会有一个鲜活的故事。。。。。。。
有的故事,,,,,讲述的是“事”,,,,,
折射的是环境物业人务实的工作基础!�。。。。�;;;;;
有的故事,,,,,讲述的是“情”,,,,,
反映的是物业全心为业主的服务理念;;;;;
情系业主 时刻守护
夏季,,,,,随着炎日酷暑,,,,,空调使用率逐渐大幅度提升。。。。。。。家联公寓东区3幢203室的业主由于受到高层住户空调外挂机冷凝水向下低的苦恼,,,,,向物业服务中心求助。。。。。。。物业工作人员通过实地走访了解情况,,,,,在备好相关安装材料后,,,,,第一时间通知业主进行入户整改,,,,,全力为业主居家生活提供基础保障。。。。。。。
真诚服务 耐心不嫌
“想业主所想,,,,,急业主所急”。。。。。。。2021年7月,,,,,家联公寓东区6幢403室的业主家平台严重堵塞,,,,,工程组在接到报修后迅速上门查看,,,,,将此问题解决。。。。。。。与此同时,,,,,该业主反映由于楼下业主常在屋内燃点香火蜡烛,,,,,致使香烛气味浓重蔓延至上层,,,,,影响孩子日常起居。。。。。。。在得知此情况后,,,,,公司项目主管格外重视,,,,,多次上门协调,,,,,以邻里关系相处的重要性为抓手,,,,,对楼下业主进行了耐心劝说和调解,,,,,同意安装排风扇,,,,,矛盾得以解决。。。。。。。
服务优良 态度和蔼
点滴汇聚,,,,,织就幸福小区网。。。。。。。清晨,,,,,就当物业工作人员正在进行日常工作时,,,,,5号楼的倪先生笑哈哈地将一面印着“服务优良,,,,,态度和蔼”的锦旗送到了物业服务中心。。。。。。。倪先生说:“我们家在装修时不小心将户内可视对讲机移位了,,,,,多亏了物业工程师傅,,,,,对我家的新房线路重新梳理,,,,,再安装调试,,,,,解决了我的燃眉之急,,,,,太谢谢你们了”。。。。。。。
办事高效 服务热情
“有困难,,,,,找物业”这绝不是一句口号,,,,,家联公寓东区5幢20层的业主在发现楼上住户装修卫生间漏水后紧急联系物业,,,,,经验丰富的工程师傅仔细检查渗水水管,,,,,迅速诊断问题,,,,,紧急抢修,,,,,衣衫湿了又湿,,,,,直到处理完毕仅仅花了40分钟。。。。。。。
敬业正直 为民解忧
业主装修,,,,,时而存在安全隐患。。。。。。。家联公寓东区6幢的业主由于楼上住户安装隐形防盗窗,,,,,致使外墙打裂导致屋内渗水。。。。。。。在了解情况之后,,,,,公司项目主管协助楼上楼下业主对此事进行友好调解,,,,,经过一番耐心细致的劝导工作,,,,,楼上业主承诺拆掉隐形防盗窗,,,,,并修补好外墙,,,,,成功化解矛盾,,,,,为业主排忧解难。。。。。。。
件件有着落,,,,,事事有回音。。。。。。。
感谢业主对我们服务的肯定,,,,,
锦旗上的寥寥数语承载着荣誉,,,,,
更写满了责任,,,,,
倾注了期盼。。。。。。。
环境物业全体员工必将一如既往,,,,,
于细微之处付诸真情,,,,,
用点滴小事传递温暖,,,,,
为业主构筑起美好生活的桥梁。。。。。。。