时间：2022年1月11日，，，，，，，晚上6点接到热线单。。。。。。。。

内容：SG亚洲胜游区科技城前湾中区，，，，，，，用户全家喝了自来水之后，，，，，，，出现腹痛情况。。。。。。。。

电话内容：“用户您好，，，，，，，我是供水宁围营业所工作人员，，，，，，，是您向我们96390热线反映近期家中水质有问题吗？？？？？？？您现在在家吗？？？？？？？我们马上赶过去现场查看下。。。。。。。。”

一通电话打完，，，，，，，宁围营业所工作人员立即联系水质科共同赶赴用户家中，，，，，，，进行现场取水化验，，，，，，，同时安抚用户情绪。。。。。。。。据了解，，，，，，，用户一家非同一时间出现不适，，，，，，，是一周内的不同时段发生的情况，，，，，，，并且用户喝的也都是烧开的水。。。。。。。。因此，，，，，，，也不确定是喝自来水引起。。。。。。。。经过沟通，，，，，，，用户的情形渐渐平息，，，，，，，初步化验结果也出来了，，，，，，，浊度0.21，，，，，，，余氯0.26，，，，，，，均符合标准。。。。。。。。具体的检测报告还需回实验室进一步化验。。。。。。。。我们悬着的心终于放下了。。。。。。。。走之前，，，，，，，我们提醒用户，，，，，，，瓜果蔬菜一定要洗干净，，，，，，，车厘子之类的水果吃之前要用温开水泡一下再吃。。。。。。。。如果再有类似的情况，，，，，，，可以立即联系供水公司，，，，，，，并取水留样，，，，，，，方便检测排查。。。。。。。。

后续，，，，，，，根据水质科化验结果显示，，，，，，，水质指标一切正常，，，，，，，用户可以消除用水疑虑。。。。。。。。对于此次处理结果用户也表示认可，，，，，，，并感谢供水公司的重视。。。。。。。。

民有所呼、我有所应，，，，，，，民有所呼、我有所为。。。。。。。。这是一道践行使命、体现担当的“初心”题。。。。。。。。民有所呼，，，，，，，是用户的需求。。。。。。。。而我有所应，，，，，，，是供水部门的姿态。。。。。。。。对用户的呼声，，，，，，，我们必须在第一时间回应，，，，，，，而且应该是一种急用户所急的“肺腑之应”，，，，，，，不是那种敷衍了事的“应答声”。。。。。。。。因为千方百计满足用户的需求，，，，，，，是SG亚洲胜游责任。。。。。。。。为此，，，，，，，我们必须对“呼”作出实实在在的答复。。。。。。。。这是敢于担当和负责任的体现。。。。。。。。