为进一步规范职工服务礼仪，， ，，，，，推动供水营业服务向高层次、高质量、高标准迈进，， ，，，，，以优良的精神面貌迎接亚运会，， ，，，，，7月7日-8日，， ，，，，，供水公司连续开展了两期以“微笑服务迎亚运 供水先锋展风采”为主题的职业礼仪培训。 。。。。
本次培训特邀高级礼仪教师、国家级一级职业指导师戚凤英授课，， ，，，，，各营业所客服人员和萧水热线坐席员（含市民中心）共计60余人参加了培训。 。。。。
戚凤英
现为中学高级礼仪教师，， ，，，，，国家职业核心能力认证高级礼仪训练师、国家职业核心能力认证职业沟通师，， ，，，，，国家一级职业指导师，， ，，，，，国家二级心理咨询师。 。。。。
培训伊始，， ，，，，，戚老师通过革命先辈蒋先云、“七一勋章”获得者张桂梅等人物事迹，， ，，，，，并结合自身教学经历，， ，，，，，为大家深情阐述了唯有热爱自己的职业、尊重自身的岗位，， ，，，，，方能在工作中发光发热，， ，，，，，为社会作出自己的贡献，， ，，，，，从而引出了礼仪的原则——尊重、自律、适度。 。。。。戚老师发自内心的尔雅仪容，， ，，，，，形成一股强大的磁场� 。。。。� ，，，，，感染着在场的每一位学员。 。。。。
明年9月即将迎来2022年亚运会，， ，，，，，每一位服务人员的礼仪素养都代表了国家的形象，， ，，，，，戚老师不仅教导学员们了解礼仪常识规范，， ，，，，，掌握正确仪态礼仪，， ，，，，，更将亚洲大部分国家的礼仪文化教授给大家。 。。。。
学礼仪，， ，，，，，重在行。 。。。。学习完理论知识，， ，，，，，戚老师带领大家学习了三套礼仪动作——晨会操、日常礼仪规范动作、职业礼仪规范动作，， ，，，，，具体到微笑、坐姿、站姿、走姿、蹲姿、手势等细节，， ，，，，，一举一动之间，， ，，，，，都传递着“为用户考虑更多”的服务理念，， ，，，，，都洋溢着温情脉脉、无微不至的人文关怀。 。。。。
在理论学习和实操训练结束后，， ，，，，，迎来了最精彩的演示评比环节。 。。。。每组依次进行礼仪演示，， ，，，，，同组学员在统一口令的指挥下，， ，，，，，分步展示三套礼仪动作，， ，，，，，评委领导从仪表、站姿、坐姿、互动、整体五方面给每位学员进行打分，， ，，，，，戚老师对每组的演示效果进行了真诚全面的点评。 。。。。
公司通过开展周期性的礼仪培训，， ，，，，，让供水客服人员在系统性的学习中学礼、知礼、懂礼、习礼、行礼，， ，，，，，自觉养成优雅、文明的良好习惯，， ，，，，，既强化了服务意识，， ，，，，，又优化了服务流程。 。。。。
微笑服务迎亚运，， ，，，，，供水先锋展风采。 。。。。供水人不断推动供水服务向高层次、高质量、高标准迈进，， ，，，，，对内形成人人讲礼仪、处处讲文明的良好氛围，， ，，，，，对外树立良好企业形象、提高供水服务质量，， ，，，，，以更有温度的供水服务，， ，，，，，促进营商环境持续优化，， ，，，，，以更有水准的供水服务，， ，，，，，迎接杭州2022亚运盛会！
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