为进一步规范职工服务礼仪，，，，，，提升供水营业服务水平，，，，，，优化营商环境，，，，，，文明迎接亚运，，，，，，近日，，，，，，供水公司组织开展了“迎亚运 学礼仪 优服务”职业礼仪培训。。。。。本次培训特邀高级礼仪教师、国家级一级职业指导师戚凤英授课，，，，，，萧水热线坐席员以及各营业所客服人员共计60余人参加了培训。。。。。

戚凤英：现为中学高级礼仪教师，，，，，，国家职业核心能力认证高级礼仪训练师、国家职业核心能力认证职业沟通师，，，，，，国家一级职业指导师，，，，，，国家二级心理咨询师。。。。。

“学礼仪、优服务最重要的是什么？？？？？？？”培训伊始，，，，，，戚老师就向在座的学员抛出了这样一个问题。。。。。在戚老师的提问下，，，，，，大家开始思考，，，，，，一个优秀的服务人员，，，，，，他/她最吸引SG亚洲胜游是什么，，，，，，是姣好的外表，，，，，，完美的举止，，，，，，抑或其他？？？？？？？

本次培训分为理论学习和实操训练两部分。。。。。戚老师以丰富的礼仪知识、形象生动的语言、有趣的事件案例、得体的形象展示，，，，，，带领着学员们了解礼仪常识，，，，，，熟悉礼仪规范，，，，，，掌握正确仪态礼仪。。。。。戚老师发自内心的尔雅仪容，，，，，，形成一股强大的磁场，，，，，，感染着在场的每一位学员。。。。。

学礼仪，，，，，，重在行。。。。。学习完理论知识，，，，，，戚老师带领大家进行了实操训练。。。。。从“四美”的标准（服饰美、举止美、装饰美、情绪美）出发，，，，，，具体到微笑、眼神、坐姿、站姿、走姿、蹲姿、手势等细节，，，，，，一举一动之间，，，，，，都传递着“为用户考虑更多”的服务理念，，，，，，都洋溢着温情脉脉、无微不至的人文关怀。。。。。

公司通过开展周期性的礼仪培训，，，，，，让供水客服人员在系统性的学习中学礼、知礼、懂礼、习礼、行礼，，，，，，自觉养成优雅、文明的良好习惯，，，，，，既强化了服务意识，，，，，，又优化了服务流程。。。。。

供水服务从“礼”开始，，，，，，对内形成人人讲礼仪、处处讲文明的良好氛围，，，，，，对外树立良好企业形象、提高供水服务质量，，，，，，以更有温度的供水服务，，，，，，促进营商环境持续优化，，，，，，以更有水准的供水服务，，，，，，迎接杭州2022亚运盛会！