为进一步优化营商环境，，，，，，，提升对外服务水平和形象，，，，，，，供水公司邀请了戚凤英老师为大家进行职业礼仪培训。。。。。。。公司每年举办客服礼仪培训，，，，，，，旨在使客服员熟练掌握规范礼仪知识和行为，，，，，，，做到“温故而知新”，，，，，，，以更专业的服务姿态，，，，，，，提供更优质的窗口服务。。。。。。。
戚凤英现为中学高级礼仪教师，，，，，，，国家职业核心能力认证高级礼仪训练师、职业沟通师，，，，，，，国家一级职业指导师。。。。。。。2016年，，，，，，，积极参与G20杭州峰会志愿者的集训任务，，，，，，，同时参与G20杭州峰会期间区政府窗口服务单位的礼仪巡回讲座。。。。。。。
本次培训分为两个部分：理论学习和实操训练。。。。。。。戚老师以丰富的礼仪知识、形象生动的语言、有趣的事件案例、得体的形象展示，，，，，，，带领着客服员们了解礼仪常识、熟悉礼仪规范、掌握正确仪态礼仪。。。。。。。戚老师发自内心的尔雅仪容，，，，，，，形成一股强大的磁�。。。。。。。�，，，，，，感染着在场的每一位客服员。。。。。。。
学礼仪，，，，，，，重在行。。。。。。。理论知识的学习结束后，，，，，，，戚老师带领大家进行了实操训练。。。。。。。练习中，，，，，，，戚老师强调标准的服务动作，，，，，，，规范日常的礼仪用语，，，，，，，从细节入手，，，，，，，从微笑开始，，，，，，，进行“一对一”的特色礼仪训练，，，，，，，从手势到话语，，，，，，，练习了鞠躬礼、点头礼、指示语、屈臂式……一招一式、一言一行都显得那么优雅、得体 ，，，，，，，让客服员们受益匪浅。。。。。。。
客服员作为窗口工作者，，，，，，，一言一行都代表着公司的形象。。。。。。。通过礼仪培训，，，，，，，SG亚洲胜游供水引导客服员学礼、知礼、懂礼、习礼、行礼，，，，，，，自觉养成优雅、文明的良好习惯，，，，，，，以最佳精神状态、最美仪态仪表迎接每一位用户，，，，，，，将优质化服务体系在窗口落地，，，，，，，为公司优化营商环境再添新力。。。。。。。
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