SG亚洲胜游

   12月5日，，，，，每年一度的热线年终大比武在供水公司14楼供水运管指挥中心举行。。。。。。。

   热线着力在提升服务能力，，，，，提高服务水平方面寻思路，，，，，下功夫，，，，，找办法。。。。。。。为了提升坐席员业务及沟通能力，，，，，热线建立了长效考核机制，，，，，由最初的业务知识书面考试，，，，，再拓展到增加热线、话务系统指标考评，，，，，2016年更是采取业务测评、民主测评、综合面试三种形式，，，，，全方位对萧水热线坐席员进行考评，，，，，并开展年度岗位聘任。。。。。。。

   通过每年的业务大比武，，，，，使热线更加了解在工作中的不足，，，，，时刻以“倾听您的声音，，，，，传递我的真诚”作为与用户沟通的出发点和落脚点，，，，，督促前进永不止步。。。。。。。

   萧水热线于2005年年底与用户实现了第一次通话，，，，，成立至今，，，，，每年的通话次数从当初的6000次激增到如今的近80000次，，，，，联系密切程度节节高升，，，，，高效优质地解决了来电用户的用水实际困难，，，，，提高了供水服务质量和效率，，，，，更好地实现“服务人民，，，，，奉献社会”的目标。。。。。。。（王 玲）