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 3月16日，，，，，，，集团召开会议总结宣传、信访和网络问政工作，，，，，，，进一步明确2016年的工作要求。。。。。集团副总经理王宇烽在会上强调，，，，，，，2016年，，，，，，，集团要紧紧围绕G20峰会保障、六大攻坚战和集团成立十周年三方面来开展宣传。。。。。

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会上，，，，，，，集团对2015年度宣传工作先进集体和先进个人进行了表彰，，，，，，，各子公司分别交流了2016年信息宣传工作计划和针对G20保障开展的维稳活动。。。。。

在听取了各子公司的计划后，，，，，，，集团副总经理王宇烽指出，，，，，，，信息宣传要遵循适当适量适时原则，，，，，，，要恰如其分、求精重质、把握时效性，，，，，，，要策划系列活动和宣传工作，，，，，，，各子公司之间要多学习多交流，，，，，，，用好平台发好声音。。。。。对信访与网络问政工作，，，，，，，他强调关口前移、重心下沉，，，，，，，将投诉和信访化解在一线，，，，，，，减少用户投诉率，，，，，，，对于多次未予解决的信访，，，，，，，可根据情况与考核挂钩。。。。。王宇烽特别指出，，，，，，，为全力保障G20峰会顺利召开，，，，，，，大家要抓好队伍建设、做好热点工作、关注舆论舆情、狠抓劳动纪律等。。。。。

据悉，，，，，，，2015年，，，，，，，集团宣传工作稳步前行，，，，，，，亮点频现，，，，，，，全年在省市区媒体发表文章243篇，，，，，，，集团水务报、集团外网、微信等同步跟进的信息量多达1200余条，，，，，，，供水、物业微信也展现了自己的特色，，，，，，，有效提升了水务美誉度。。。。。去年信访部门处理信访问题261件次,同比增长73%，，，，，，，办结率、反馈率均为100%，，，，，，，受理热线电话50852件，，，，，，，网络问政单31件，，，，，，，办结处理率均为100%。。。。。