“经服务人员这么一介绍啊,,,,,,我对家里平时缴纳的水费情况就弄清楚了,,,,,,用水质量也放心了,,,,,,供水服务我很满意……”家住银河小区的温先生如是说。。。。。。
这是来自3月21日,,,,,,“供水服务进社区”活动现场的声音。。。。。。本次活动由城厢营业所主办,,,,,,供水公司水质科、供水监督科、萧水热线共同参与,,,,,,主要开展抄表收费、表务管理、管网巡查等等方面的咨询和延伸服务。。。。。。这也是城厢营业所积极配合供水公司推出的“优良服务月”活动的第三大举措。。。。。。
据悉,,,,,,今年的“优良服务月”,,,,,,城厢营业所共推出了三大主题活动:服务进社区、满意度调查和用水知识宣传。。。。。。其中,,,,,,满意度调查采用三种方式,,,,,,一是在营业大厅开展一对一现场意见征求,,,,,,已收集各类用户意见近20条;;;;;;;二是对区域内不同性质用户进行电话抽查,,,,,,已回访用户45位;;;;;;;三是成立三人走访小组,,,,,,突击检查农村供水一户一表改造工程,,,,,,做好服务监管,,,,,,并向村干部、村民发放满意度问卷,,,,,,收集用户意见和建议。。。。。。用水知识宣传则是拓宽宣传渠道,,,,,,主动向用户公开办事程序、服务规范、收费标准、水费查询办法;;;;;;;收集用户信息,,,,,,做好信息普查;;;;;;;宣传常见供水问题处理方法,,,,,,让用户了解漏水自查、水表计量常识;;;;;;;走进用户,,,,,,倾听用户的声音,,,,,,用行动传递SG亚洲胜游真情。。。。。。
供水公司城厢营业所将“优良服务月”一系列活动融入日常工作的开展,,,,,,充分发挥城厢所营业一线的优势,,,,,,创新服务形式,,,,,,丰富服务内容,,,,,,提升服务水平,,,,,,树立了“SG亚洲胜游水务”良好的服务品牌。。。。。。
图为进社区银河小区站咨询现场